高新技術是澳門新四大產業之一，一直以來都有一批科技人才默默耕耘，易研是其中之一。公司○九年由張榮顯帶領成立，希望透過科技為傳統的調研方法賦能，將線上線下的數據結合成“大數據”。如今，易研已分別在香港、珠海、上海及新加坡成立分公司和分部。接下來，希望將產品規模化，以SaaS（Software as a Service，軟體即服務）產品的方式，深化在大灣區發展，希望可成為一家走向國際、可持續發展、集科研和創新於一身的企業。
嚴控質量破難題
易研營運總監馮斯敏表示，○九年前，公司創始人張榮顯一直在澳大從事民意調查和互聯網應用相關研究；後來離校，希望可將研究成果更好地實務化。創業初期面對很多困難和風險，包括資金、人資、產品開發進度危機、與不同學歷背景的團隊成員間的磨合，客戶對公司知名度和公信力的質疑等。應對方法就是質量嚴格把關，根據國際標準訂立了一套嚴謹的質量監管策略。以質量為核心，用周到的服務說服客人，漸漸得到政府和客戶的信任。如向客戶提交計劃書時，會比別人做多三倍的努力，“別人寫八頁紙，我們就寫廿四頁紙的計劃書。”
剛開始，公司以民意調查、市場研究及網絡評論的數據分析為主要業務，包括從數據的收集、處理、分析及提煉洞察，並搭建起供自己團隊應用的數據分析平台，後來發展至利用大數據技術、雲端計算及人工智能，研發出以 SaaS 模式的產品供客戶使用。“先做好定位，再一步步把服務內容擴大和多元化，以本澳為出發點，分別在香港、珠海、上海及新加坡成立了分公司和分部。”
獲企業政府信任
現時公司以數據為核心，專門提供精準的數據、洞察分析和適合業界和學術界應用的數據處理和分析工具。整合來說，以產品和服務，幫助企業、政府機構和學術界進行數字化轉型、升級和創新。經過十多年努力，在研發和落地方面呈多樣性，例如文本數據分析、品牌監測、旅客數據分析、客服Chatbot、顧客體驗全鏈路管理及網絡大數據分析平台等創新性產品，逐漸在市場站穩腳步，部分產品和服務在港澳處領先地位。主要客戶包括香港金融管理局、香港港鐵、香港賽馬會、澳門各大博企、銀行、澳門特區和香港特區政府的相關部門，以及來自內地、港澳乃至海外的大學、智庫和研究人員。
未來發展方面，她稱過往易研以做項目為核心，需要投入的維護及開發成本亦較重，近年在雲租借+雲算力的助力下，投入與產出的效果有所提高。經過十三年的摸索和數次因應市場的轉型，團隊已得到港澳政府部門、國家級智庫等的任用和信賴。
團隊雖小，但已具備向大公司提供完整的技術解決方案的能力。同時，提供的服務為技術研究型，不受地域限制，所以希望能多走出去尋求更好的發展，不局限於本土應用。希望可將產品規模化，以SaaS產品的方式，深化在大灣區的發展。此外，今年獲得了粵港澳大灣區傑出青年企業家的殊榮，很受鼓舞，將再加強企業社會責任，向社會提供更多實用性的公益服務和研究成果，讓公司在商業發展和社會責任兩方面同步前進。
經過十多年努力，在研發和落地方面呈多 樣性的創新性產品。
團隊雖小，但具備向大公司提供完整技術解決 方案的能力。
馮斯敏
青企：提供免費試用版引客
澳門青年企業家協會表示，今期個案屬專業型、提供服務及解決方案予大型機構，所以團隊的領導班子及專業能力是公司的重點。
第一，產品化包裝。用上案例企業服務的公司或機構都是較具規模和大型，提供的產品應有專門的團隊跟進。產品宣傳上，應側重團隊能夠專業地利用大數據做到不同類型的分析，一般這類型的算法並不是一般機構的市場部和IT部門可簡單做到。
第二，提升企業和公營機構對於數碼化轉型的認知。提供一些短暫及免費的簡單試用版本，就可吸引這類型機構。因為很多傳統的企業或公營機構對這類型數碼化轉型比較保守，免費的試用版本再加上適當的客服可提高他們轉型速度。
第三，進入大灣區。案例企業的香港企業客戶經驗十分有優勢，因內地很多企業都以香港做參考對象，能夠為香港這類型國際級客戶服務，可加強對大灣區客戶吸引力。
中銀中小企：打造公司專業性品牌
中銀中小企服務中心對上述三問建議如下：
１、企業提供的產品為專業服務，對外觀包裝要求沒那麼高，重點在於打造公司的專業性品牌，令公司的專業品牌傳播更廣，從而為更多潛在客戶所認知。
2、近年很多大企業及政府已經進行數字化轉型，他們對能提供數字化轉型服務的企業有一定需求。案例企業可將此前所服務的案例，介紹給更多企業／政府認知。同時亦可關注中小企業的數字化轉型方向，與政府或金融機構合作推進。
3、現時很多企業都有計劃進入大灣區，建議先從深合區入手，通過參加銀行提供的大灣區撮合服務，了解認識更多當地的政府機構、商事服務機構等，獲得第一手的市場資訊。對市場了解深入後，再逐步根據自身特點做好進入大灣區的計劃。
生產力：考國際認證增客戶信心
生產力中心表示，當客戶考慮使用SaaS雲端服務時，其關注除能否降低成本、提高運作效率及提升業務質量外，還有資訊安全風險及一旦有災害出現的應急處理。服務供應商可透過實行資訊安全管理及業務持續管理系統，並考取國際認證加強客戶的信心。
ISO/IEC 27001國際標準提供一套實行資訊安全管理系統的各項要求，確保選用適當且相稱的安全控制措施，以有助保護資訊財產，並讓所有利害關係人(尤其是客戶)更有信心。
與ISO/IEC 27001配套使用的有ISO/IEC 27017及ISO/IEC 27018標準；前者是雲端服務資訊安全控制措施之作業規範，涵蓋44項控制措施；後者是有關公用雲處理者保護PII個人識別資訊之作業規範，目的是確保PII受到妥善保護，並且不會在未經同意情況下應用在其他目的上。
學者：爭取更多外地客戶認同
澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議：
訂製化產品與服務，加強與政府和博企溝通，爭取業務：了解潛在客戶對電子政務與科技應用的需求，在原有基礎上，加上部分為客戶訂製優化的特色元素，推出有競爭力且符合顧客需求的Saas，善用“中小企採購合作計劃”爭取政府與博企的生意。
現成產品進入內地宜找準切入點，集中精力辦大事：可加強與內地科研機構、大學合作，加強推廣和論文寫作有關的數據調研工具DiVoMiner，展示推廣研究成果，爭取認同與穩定訂單，未來發展很有潛力，甚至可推廣到東南亞高等教育市場。
爭取更多外地客戶認同，再反攻澳門市場：加強宣傳外地先進城市的成功經驗，通過外地客戶的認可與訂單，證明自己的實力。同時，對某些外地市場客戶可能存有更高的議價空間，因此更多爭取外地客戶，更易獲得“名利雙收”。