透過滿意度調查,企業可以了解客戶最看重的需求,在資源有限的情況下,確定優先分配的資源和採取的措施,以及訂立服務改善的目標。

易研優勢

我們是土生土長在澳門的團隊。我們最了解本地客戶、最熟悉來自各地的旅客!

我們每年透過電話、面訪、小組討論等方式訪問數萬名本澳居民和旅客。

我們是滿意度調查的專家,連續十年為澳門大學提供員工及學生滿意度調查!

我們給客戶的不僅僅是科學有效的數據,更是有溫度的行動指南。從客戶角度出發,給予專業的建議,有效、高效落實調查工作。

易研滿意度策略

研究方法